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제목 프로젝트 완료후에 리워드가 제대로 제공이 되지 않았던 실 예시 2016-03-09 22:05:32
작성인 뮤직파밍 조회 : 487   추천: 33
뮤직파밍은 일반적으로 두가지의 수수료 책정이 있습니다. 

1. 회원가입후 본인 스스로 개설하여 펀딩을 진행하고 마감한 경우 / 수수료 10% 
10%로의 수수료에는 카드 결제 수수료,뮤직파밍부가세 등이 포함 되어 있습니다 실제로 5% 정도의 수수료로 운영 합니다.

2. 프로젝트 개설을 의뢰 한 경우  / 수수료 20%
개설자와 매일 정보 교류를 하며 프로젝트를 기획하고 제작한후 마감까지 안정적으로 진행 되도록 합니다.


뮤직파밍은 작년에 공연 기획자의 연락으로 한 아티스트의 공연 펀딩을 의뢰 받았습니다. 
펀딩은 잘 마무리 되었고 목표금액에 훨씬 넘는 금액으로 종료 되었습니다. 

이후에 문제가 발생 되었습니다. 
공연기획사 사장과 직원 간의 분쟁으로 공연이 연기 되었습니다.

후원금액은 결국 아티스트의 팬클럽 대표에게 이관 되었습니다. 물론 수수료 부분은 제외 하였습니다.
분쟁으로 공연은 연기되고 직원은 다른 공연 기획사를 찾게 되었습니다. 
공연 연기기간은 점점 길어 지고 후원자들은 불만을 가지게 되었지만. 대부분 아티스트의 팬분들이라
이해하고 참았습니다. 

공연은 장기로 연기 된듯 하여 환불 요청이 생겨나고 후원금액을 이관 받은 팬클럽에서는 수수료 부분을 제외 하지 않고
원금 그대로 환불을 진행 했습니다. 

문제가 생기겠지만,
공연이 다시 재게 되면 공연기획자와 협의 하여 공연티켓으로 조정 할수 있다고 생각하신 것 같습니다. 
또한 팬들의 마음은 환불보다 공연이 중요 하다고 생각 하겠구요.

하지만.
공연은 너무 길게 연기 되었고 원하는 대부분은 환불을 진행 한것 같습니다.
결국 수수료 부분에 대한 모자란 부분이 몇 회원들은 환불을 진행 할수 없게 되었구요.

이때부터 환불을 못받으신 분들 께서 뮤직파밍으로 환불을 요청 하시고 계십니다. 
뮤직파밍에서도 열심히 하고 대처 했지만 제 3자로 인해 리워드가 제공이 안되는 경우는 처음이였고
중간에서 해결 방법이 없습니다. 

이후에 
펀딩 의뢰시에는 이부분에 대한 약식계약으로 정확히 하고 있고 프로젝트 화면에도 리워드 책임자의 정보를
기재 하고 있답니다. 
뮤직파밍에 처음 오신분들을 위해 알려드렸습니다. 

피드백은 언제든지 환영합니다.
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